Intervista a Pietro Sciaudone, titolare di Online, punto di riferimento a Francolise (Caserta) per chi cerca un servizio personalizzato nei settori della telefonia, internet, luce, gas e intrattenimento.
Attraverso una consulenza dedicata e la capacità di restare al passo con le novità del mercato, Online si distingue per l’ampia gamma di servizi offerti e per il costante aggiornamento. Ma dietro il successo dell’azienda, c’è una storia imprenditoriale di trasformazione e cambiamento, basata sul valore delle persone e della formazione continua.
Pietro, con quali motivazioni nasce il suo percorso professionale? Cosa l’ha spinta a scegliere di aprire o rilevare un’attività commerciale?
Il mio percorso professionale nasce da una spinta interiore, dettata dalla voglia di realizzare qualcosa di mio. Dopo aver lavorato per anni in aziende del settore dei servizi, mi sono reso conto che il mio contributo non veniva pienamente riconosciuto. Avevo acquisito un bagaglio di esperienza significativo e sentivo che era arrivato il momento di metterlo a frutto in maniera autonoma. È stata una scelta dettata dal desiderio di indipendenza, ma anche dalla consapevolezza di avere le competenze necessarie per offrire un servizio migliore. L’insoddisfazione per le retribuzioni basse e la mancanza di gratitudine hanno fatto da leva: volevo creare qualcosa che rispecchiasse i miei valori e che mi permettesse di mettere al centro il cliente e la qualità del servizio.
Quali sono i prodotti e i servizi principali che offre ai suoi clienti? In che cosa si distingue dalla concorrenza?
Il nostro punto di forza è la varietà di servizi che riusciamo a offrire. Da oltre 15 anni siamo specializzati nella contrattualizzazione di servizi internet, sia mobile che fisso, collaborando con le migliori società del mercato. Ma non ci fermiamo qui: offriamo anche servizi di fornitura di luce e gas, soluzioni di intrattenimento come cinema e sport su piattaforme a pagamento, oltre alla gestione di servizi digitali fondamentali come PEC e SPID. Quello che ci distingue dalla concorrenza è la nostra capacità di fornire una consulenza altamente personalizzata.
Non ci limitiamo a vendere un prodotto: ascoltiamo le esigenze del cliente, analizziamo le offerte disponibili e proponiamo sempre la soluzione più vantaggiosa. È un lavoro di ricerca e di aggiornamento continuo che ci permette di garantire risparmi concreti in bolletta, senza brutte sorprese. Il rapporto diretto e trasparente con i nostri partner ci consente di essere sempre un passo avanti rispetto a chi si limita alla semplice vendita.
Come sceglie i suoi collaboratori? Quanto è importante il clima aziendale che si respira all’interno del suo team?
La scelta dei collaboratori è cruciale per il successo dell’azienda. Cerco persone che abbiano non solo le competenze tecniche, ma anche l’ambizione e la voglia di crescere. È importante che abbiano un approccio proattivo e che siano disposte a formarsi continuamente. In quanto al clima aziendale, lo considero uno degli aspetti più importanti per garantire la produttività e la serenità del team. Un ambiente di lavoro sano e collaborativo è fondamentale: incide direttamente sulla qualità del lavoro e sulla motivazione delle persone. Il mio compito è creare le condizioni affinché ognuno si senta valorizzato e parte di un progetto comune.
Pietro Sciaudone
Che strumenti principali di marketing e comunicazione utilizza per incrementare il fatturato? Che ruolo svolgono i social media?
Nel nostro settore il marketing gioca un ruolo fondamentale, ma va saputo utilizzare con intelligenza. Noi utilizziamo principalmente due canali: da un lato ci sono i social media, che ci permettono di raggiungere un pubblico vasto e diversificato; dall’altro ci affidiamo a sponsorizzazioni mirate, che ci aiutano a far conoscere i nostri servizi in contesti specifici. I social media, in particolare, ci permettono di mantenere un contatto diretto con i clienti, di rispondere in tempo reale alle loro domande e di promuovere nuove offerte. L’importante è essere presenti in modo costante e con contenuti di valore, che riescano a trasmettere la nostra professionalità e la nostra attenzione alle esigenze del cliente.
Per tenersi aggiornati e migliorare le competenze specifiche, che genere di formazione sceglie per se stesso e per il proprio team?
Credo fermamente che la formazione sia la chiave per restare competitivi in un mercato in continua evoluzione. Ogni mese ci aggiorniamo sui nuovi sviluppi attraverso i canali di riferimento del nostro settore. Per quanto riguarda il team, organizziamo regolarmente sessioni di formazione con formatori esperti e personale già specializzato, che ha il compito di trasmettere le competenze necessarie per affrontare le sfide quotidiane. È un processo che richiede impegno, ma che ci permette di mantenere un alto livello di preparazione e di offrire sempre il miglior servizio possibile ai nostri clienti.
Cosa pensa infine di una piattaforma unica per gestire tutti i servizi e le commissioni generate? Conosce e utilizza KD Cube?
Conosciamo KD Cube e abbiamo avuto modo di utilizzarla. La troviamo una soluzione abbastanza intuitiva e performante, capace di rispondere bene alle esigenze operative. Naturalmente, come per qualsiasi strumento o tecnologia, c’è sempre spazio per miglioramenti e ottimizzazioni, soprattutto in funzione dell’evoluzione delle nostre necessità e del contesto in cui viene applicata. Riteniamo comunque che sia una buona base da cui partire, con potenziale per essere ulteriormente sviluppata
ONLINE di Pietro Sciaudone
Via Roma, 68
Francolise (Caserta)
Photo cover: iStock / LanaStock
