Non giriamoci intorno: il vecchio concetto di negozio di telefonia è morto e sepolto. L’era del semplice “entri, compri un telefono e te ne vai” è finita. Come adattarsi alle esigenze moderne? Ne parliamo in questo articolo.
Vi ricordate i tempi del “devo formattare il computer”? O “devo comprare un antivirus”? Oggi, se un negozio di telefonia vuole sopravvivere – e ancor meglio, prosperare – deve trasformarsi in un vero e proprio store multiservizi, un’esperienza a 360° che attrae e fidelizza i clienti, diventando il cuore pulsante del proprio quartiere.
Secondo un rapporto di Dell’Oro Group, una società di ricerca e analisi di mercato indipendente, specializzata principalmente nei settori delle telecomunicazioni, sicurezza, reti aziendali e infrastrutture dei data center, le spese in conto capitale delle telecomunicazioni che includono investimenti in negozi fisici stanno diminuendo. Questo declino è previsto tra il 2% e il 3% nei prossimi anni, con una riduzione significativa degli investimenti da parte dei principali operatori di telecomunicazioni.
La bella notizia: un mondo di servizi
Immaginate un posto dove mentre scegliete il vostro nuovo smartphone, nel frattempo, potete pagare le vostre bollette, spedire o ritirare un pacco, ricevere una consulenza energetica e magari sottoscrivere anche un contratto assicurativo per i tuoi beni personali. Non stiamo parlando di fantascienza, ma di una necessità concreta per i negozi di telefonia di oggi. Diventare un punto multiservizi significa attrarre persone per motivi che vanno ben oltre la semplice vendita di dispositivi.
Non sottovalutiamo la forza del senso di comunità. In un mondo dove vige la globalizzazione, i tuoi social devono raggiungere non clienti dall’altra parte del globo ma aumentare la visibilità nella tua città e nel tuo quartiere. Il negozio di telefonia moderno deve diventare il punto nevralgico del quartiere, un hub di servizi per il cittadino. Organizzare eventi locali, corsi di formazione su come usare al meglio i propri dispositivi, serate a tema tecnologico: tutto questo può trasformare il negozio in una vera e propria piazza moderna. E non è solo una questione di vendite: è una questione di identità e di radicamento nel tessuto sociale.
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Sfide future
Il futuro dei negozi di telefonia è roseo, ma solo se si è disposti a trasformare radicalmente il proprio approccio. Non si tratta solo di vendere telefoni o offerte di telefonia, ma di offrire esperienze, servizi e di diventare un punto di riferimento per la comunità. Un negozio deve essere un luogo dove si vuole andare, non solo dove si deve andare.
Master Group sta provando a dare un concreto aiuto ai negozianti per una migrazione più semplice verso l’aumento dei servizi e la trasformazione in negozi online e offline grazie a KDCube.it. Con KD Cube, l’integrazione tra fisico e digitale diventa non solo possibile, ma anche semplice e accessibile per tutti e tutte.
