La convenienza non deve appartenere esclusivamente al digitale. Da questa convinzione nasce “ConvieneQui”, progetto del gruppo Master Media Group di Savino Novelli, che fin dalla scelta del nome racconta l’idea di riportare al centro i negozi fisici
Quanto spesso, invece di andare in un negozio fisico, confrontiamo le offerte online? Che si tratti di un contratto di telefonia, di una fornitura energetica o di un servizio finanziario, ci ritroviamo con decine di schede aperte sul browser, nel tentativo di individuare l’offerta con il miglior rapporto qualità-prezzo. Analizziamo le condizioni, valutiamo i prezzi, ma non sempre quest’approccio è sufficiente. Quando arriva il momento della scelta si può avere ancora bisogno di un interlocutore in carne e ossa. Su questo spazio, tra la ricerca digitale e la relazione diretta, si inserisce ConvieneQui, il nuovo progetto presentato da Master Media Group, società specializzata nella distribuzione di servizi attraverso una rete nazionale di oltre 7.500 punti vendita. La società fa parte di Novelli Group, holding che riunisce partecipazioni in aziende attive in diversi settori.
«Master Media Group è cresciuta grazie ai negozi e con ConvieneQui restituiamo loro centralità. Diamo a ogni punto vendita gli strumenti del digitale per diventare il luogo in cui il cliente sceglie con fiducia» spiega Savino Novelli, founder e CEO alla testa di Master Media Group da oltre dieci anni, nonché direttore editoriale del magazine We’re Open. Novelli lo ha detto durante l’evento online di lancio del 15 ottobre, nel quale ha raccontato la genesi di ConvieneQui: «In passato eravamo molto concentrati su un singolo operatore, mentre oggi abbiamo costruito le condizioni per lavorare con diversi partner, rispondendo a quella che considero una delle esigenze fondamentali del nostro canale: poter proporre più marchi e più opportunità commerciali».
Phygital: quando fisico e digitale si incontrano
L’iniziativa punta a coinvolgere negozi di telefonia, tabaccherie, edicole e altre attività commerciali, mettendo a disposizione una piattaforma per confrontare e attivare servizi di diversi operatori. Il modello phygital consente ai consumatori di confrontare le offerte online e scegliere se concludere il contratto sul web oppure rivolgersi a un punto vendita. «Anche se il cuore», prosegue Novelli, «resta la distribuzione di servizi attraverso i negozi di telefonia, vogliamo rendere questa opportunità accessibile a una platea molto più ampia di imprenditori».
La novità riguarda anche la remunerazione degli esercenti: i partner che soddisfano determinati requisiti di produttività possono ricevere provvigioni sulle vendite digitali generate nella propria area, anche quando il contratto viene concluso senza il loro intervento diretto. Secondo quanto spiegato da Novelli, la soglia indicativa per accedere a questo meccanismo è di almeno cinque contratti al mese. La provvigione sulle vendite online sarà diversa da quella riconosciuta per i contratti conclusi direttamente in negozio.
Photo: Vitaly Gariev / Unsplash
Al centro del progetto c’è la Conviene Suite, un ambiente digitale che riunisce gestione dei clienti, attivazione dei contratti e strumenti di marketing. Attraverso un unico sistema, i negozi possono accedere a offerte di diversi operatori nei settori della telefonia, dell’energia e del gas, delle assicurazioni, della pay TV e dei servizi finanziari, compresi mutui e prestiti. La piattaforma integra un CRM con intelligenza artificiale, QR code tracciabili e strumenti per indirizzare al punto vendita i contatti generati online. Sono inoltre previste tecnologie beacon per comunicazioni personalizzate in prossimità del negozio, nel rispetto del consenso e delle autorizzazioni necessarie.
Dall’affiliazione al progetto di 150 negozi
L’ingresso nella rete prevede diverse formule. I negozi di servizi possono diventare Partner Point, mantenendo la propria insegna e accedendo gratuitamente all’affiliazione. Altre attività, dagli studi professionali alle palestre, possono partecipare come QRPass Segnalatore, generando opportunità commerciali attraverso la propria clientela. Il progetto comprende inoltre lo sviluppo di negozi a insegna ConvieneQui. L’obiettivo annunciato da Novelli è arrivare a circa 150 punti vendita monomarca, con un’identità commerciale dedicata e un’offerta che spazia dalla telefonia all’energia, fino alle assicurazioni e ai servizi finanziari.
Il gruppo valuta anche operazioni con imprenditori già attivi, comprese possibili acquisizioni di attività esistenti. A supporto della rete sono previsti un’Academy, un manuale operativo e iniziative di formazione sul territorio nazionale. Con ConvieneQui, Master Group punta quindi a estendere il ruolo dei negozi di prossimità oltre la vendita tradizionale, collegando la presenza sul territorio alle opportunità generate dal digitale. Il progetto dovrà ora tradurre il modello commerciale annunciato in una rete operativa e in nuove occasioni di ricavo per gli esercenti.
Un papero per raccontare la convenienza
A identificare il marchio sarà anche una mascotte: un papero con il mantello, scelto per accompagnare la comunicazione con un linguaggio diretto e riconoscibile. L’intento è sottolineare che la convenienza non riguarda soltanto gli acquisti online, ma può passare anche dalla relazione con il negozio di prossimità. Il claim scelto per le campagne sintetizza questo approccio con un gioco di parole: «Bolletta alta? Non farti spennare».
Le foto sono fornite dall’Ufficio Stampa Master Group
